Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent aux deux produits vendus sur ninadalle.com : le carnet de toilettages et la carte cadeau. Les soins eux-mêmes ne se paient pas en ligne : ils se règlent au salon.

1. Le vendeur

raison sociale à compléter, forme juridique à compléter, 32 boulevard Beaumarchais, 75011 Paris. SIRET : SIRET à compléter. Contact : contact@ninadalle.com, 06 24 75 82 99.

2. Les produits

Le carnet de 10 toilettages

Le carnet donne droit à 10 fois le soin choisi à l’achat, pour le chien décrit à l’achat, au prix affiché avant le paiement. Le démêlage et les soins en plus ne sont pas compris : ils se règlent au salon, au prix normal. Le carnet est valable 12 mois à compter de l’achat. Les toilettages non utilisés à cette date sont perdus. Il peut être offert. Il ne se cumule pas avec l’offre première visite.

La carte cadeau

La carte cadeau vaut le montant payé. Elle s’utilise au salon, sur rendez-vous, pour un soin ou à la boutique, en une ou plusieurs fois. Elle est valable 12 mois à compter de l’achat. Elle n’est ni échangeable contre de l’argent, ni remboursable après le délai de rétractation. Chaque carte porte un code unique : conservez-le, il est demandé au salon.

3. Prix et paiement

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de SumUp. La vente est conclue quand le paiement est accepté ; vous recevez alors une confirmation par e-mail.

4. Livraison

Rien n’est expédié par la poste. La carte cadeau arrive par e-mail, en PDF, dans les minutes qui suivent le paiement. Le carnet est enregistré au salon à votre nom ; sa confirmation arrive par e-mail.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de l’achat pour changer d’avis, sans avoir à donner de raison. Il suffit de nous écrire à contact@ninadalle.com en indiquant votre nom et la référence de l’achat. Nous vous remboursons sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.

Si un toilettage du carnet a déjà été fait ou si la carte a déjà servi pendant ce délai, à votre demande, le remboursement est diminué de la valeur de ce qui a été utilisé, au prix normal.

6. Rendez-vous, annulation

Les soins payés avec un carnet ou une carte se prennent sur rendez-vous. Merci de modifier ou d’annuler au moins 24 heures avant : un rendez-vous non annulé à temps est décompté du carnet ou de la carte.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous ou appelez le salon : nous cherchons toujours une solution. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : médiateur à compléter. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

8. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Vos données sont traitées comme l’explique la page Confidentialité.

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026